EON
ews
n.
569
-
novembre
2013
15
I siti web di Conrad offrono
molti selezionatori di pro-
dotto per quasi tutti i seg-
menti e, da parte nostra,
siamo impegnati a perfe-
zionare continuamente i
nostri filtri di prodotto che
aiutano a limitare il nume-
ro di riscontri e ad abbre-
viare l’intervallo di tempo
che intercorre tra la ricer-
ca del prodotto e l’ordine
dello stesso. Stiamo, inol-
tre, dedicando molte ener-
gie all’ottimizzazione della
navigazione, attraverso il
monitoraggio delle “map-
pe di calore” che misurano
la fruizione delle pagine
sul sito, delle abitudini di
ricerca, dei siti dei nostri
concorrenti, della perti-
nenza dei prodotti e, na-
turalmente, dei commenti
personali dei clienti.
EONEWS:
È importante
offrire la compatibilità
con i formati impiegati
dai dispositivi cellulari,
come, ad esempio l’i-
Pad?
LAUER:
Dato che i distri-
butori stanno riducendo al
minimo la produzione di
cataloghi, sia per adattar-
si a una diminuzione della
domanda, sia per ragioni
di rispetto dell’ambiente, la
compatibilità con i disposi-
tivi cellulari diventa ancora
più importante. Sostituire il
catalogo cartaceo signifi-
ca dare alle persone un’al-
ternativa per accedere al
portafoglio dei prodotti. I
formati impiegati dai ter-
minali mobili costituiscono
le soluzioni migliori, grazie
al fatto che quasi tutti, al
giorno d’oggi, possiedono
un apparecchio cellulare
che consente di navigare e
ricercare determinati pro-
dotti, annotare gli articoli
preferiti e condividere que-
ste informazioni in un se-
condo tempo con l’ufficio
acquisti, ad esempio, e/o
aggiungerli al carrello della
spesa elettronico.
EONEWS:
I l forma to
pubblicitario online con
audio, video e anima-
zioni (tipo “rich media”)
è importante o è appli-
cabile per i distributo-
ri di componentistica
allo scopo di comuni-
care informazioni sui
prodotti offerti ai clienti
del commercio intera-
ziendale? I vostri forni-
tori, a loro volta, stanno
adottando il suddetto
formato per promuove-
re i propri prodotti? Voi
potreste inserirlo nel
vostro sito web?
SILBERTHORN:
I video
costituiscono un modo
molto efficace per accre-
scere il livello di compren-
sione che un cliente ha
dei nostri prodotti, indi-
pendentemente dal docu-
mento di specifica tecni-
ca, e, in seconda battuta,
per aumentare le vendite
e fidelizzare la clientela.
Ovviamente un utente
può trovare quei video su
YouTube e su altri porta-
li, ma è più efficace per
i distributori mantenere
il visitatore sulla propria
pagina internet, piuttosto
che farlo collegare a un
altro sito.
Conrad ha già pubblicato
i video di prodotto sulle
pagine di dettaglio di va-
ri articoli, però, poiché la
gamma dei nostri prodot-
ti supera le 400.000 uni-
tà, aggiungere contenuti
di tipo “rich media” a un
numero significativo di
pagine di prodotto sarà
necessariamente un pro-
cesso progressivo e gra-
duale.
D
istribuzione
La compatibilità
con i dispositivi
cellulari diventa
ancora più
importante
