TrM 450

14 trasmissioni meccaniche 450 • novembre / dicembre 2022 nicchia come le macchine di scena e in generale le attrezzature per i palcoscenici. Naturalmente uno dei settori in maggior espansione, in generale e per noi come fornitore, è l’automazione: robotica, AGV e le loro applicazioni in tutti i segmenti sono fra i mercati che seguiamo con più attenzione”. Alcune strategie Il controllo totale del processo produttivo permette a mayr di perseguire l’obiettivo della massima qualità in ogni fase. Grazie all’esperienza della Casa madre e alla stretta relazione che lega la filiale italiana, riesce a trasferire alla produzione le richie- ste degli utenti: il risultato è una rapidità nella progettazione di soluzioni ad hoc e un time to market difficili da eguagliare. Molto apprezzata dagli utilizzatori è an- che la rapidità d’azione, sia che si tratti delle consegne, sempre puntuali, sia per quanto riguarda il servizio. “I nostri tecnici - commenta Surace - sono a disposizione per fornire consigli senza impegno in tempi brevi, identificando le esigenze dei clienti e le migliori soluzioni per ciascun processo produttivo”. Che vantaggi hanno i clienti che adottano soluzioni mayr? “Chi sceglie mayr - afferma il manager - sa di poter contare su soluzioni perfettamente affidabili, standard qualitativi d’eccellenza e un supporto rapido e costante: molti clienti acquisiti nel 1992 continuano a rivolgersi a noi anche dopo trent’anni e tornano a scegliere le nostre soluzioni senza esitare. La nostra formula evidente- mente ha un’attrattiva che non tramonta”. Quali strumenti formativi e quali supporti mettete a disposizione degli utilizzatori? “Proseguiamo costantemente con i nostri webinar, organizzati dalla nostra filiale e quindi in italiano - prosegue Surace -. Un altro supporto molto apprezzato è il configuratore che permette di trovare con pochi clic la versione ideale per il proprio progetto. Naturalmente i nostri tecnici sono sempre a disposizione per fornire conferme e consigli sulla scelta del componente, ma poter compiere una scelta accurata anche da soli con l’aiuto di questo semplice strumento è sicuramente un vantaggio. Il configuratore permette di scaricare disegni in 2 e 3D dei nostri pro- dotti e di integrarli con la quasi totalità dei sistemi di progettazione computerizzata”. Soluzioni dedicate I punti di forza di mayr non risiedono solamente nella qualità dei prodotti, ma si estendono a tutte le fasi del rappor- to con l’utilizzatore, dalla consulenza pre-vendita alla rapidità nelle consegne, fino al supporto in fase di installazione e messa in opera e all’assistenza post- vendita. La selezione dei componenti più adatti alle esigenze di un utente è la fase iniziale. Tutto parte dall’ascolto: i tecnici mayr sono in grado di capire le esigenze dell’utilizzatore perché la competenza maturata in decenni di esperienza e la conoscenza approfondita dei settori ap- plicativi permette di sapere esattamente di cosa sta parlando. Se la soluzione ideale è disponibile nell’ampio catalogo, SCENARI Un freno di sicurezza e un giunto di trasmissione.