Integration
for innovation
Back in April, Yamazaki Mazak
integrated its two chipforming
machine tools and laser cutting
machinery divisions, creating just one
point of reference for its customers,
whilst maintaining the specific skills
and the best of both divisions.
This operation roused a great deal
of interest from its customers, which,
together with the new dynamics seen
post-BiMu, would indicate a 2013
full of interesting challenges.
“
Many of our customers come to
us for both chipforming and laser-
cutting machinery: Mazak is now
in a position to offer them a unique
service, with a unique image and a
unique approach. This brings with
it lots of benefits, not only in terms
of being able to efficiently respond
to requirements, but also clarity
in what the company has to offer
and the possibility to coordinate
numerous activities that were
separate in the past, such as the new
expanded and duly re-equipped
showroom, where our chipforming
and laser-cutting machinery used
to be on display. Out in the field, it
is also important for the customer
to be able to talk to specialised
engineers and sales staff, which is
why, alongside the coordination, we
have also maintained the specificity
of our skills divided up by technology.
The same can also be said about the
service, which, these days, is the sole
responsibility of Gianfranco Scaglia,
with the installation of more than
7,500
machines”.
ora ai clienti di avere un riferimento
unico invece di due aziende distinte,
come spiega l’ing. Massimo Giardiello,
direttore commerciale di Yamazaki Ma-
zak Italia “I nostri clienti si rivolgono a
noi sia per le macchine ad asportazione
truciolo che per quelle a taglio laser:
oggi Mazak offre loro un unico servizio,
un’unica immagine e un unico approc-
cio. Questo porta benefici in termini di
efficienza nel rispondere alle chiamate,
univocità nella proposta commerciale,
e la possibilità di coordinare molte atti-
vità che prima erano separate, come si
è visto con la recente open house nel
nuovo show room ampliato, e debita-
mente riattrezzato, dove erano in mo-
stra sia macchine utensili ad asportazio-
ne truciolo che laser. Sul campo, poi, è
importante che il cliente possa parlare
con tecnici e commerciali specializza-
ti, per cui insieme al coordinamento
abbiamo preservato la specificità delle
competenze divise per tecnologia. E lo
stesso vale per il service, oggi è sotto la
responsabilità unica dell’ing. Gianfran-
co Scaglia, con un installato in Italia di
oltre 7.500 macchine”.
Macchine innovative per i clienti
Alla base della decisione di riavvicinare
le due divisioni sta però anche un altro
importante motivo: come sempre più
accade, infatti, le due tecnologie porta-
no insieme alla nascita di macchine più
complete, che Mazak ha già disponibili:
“
Si tratta di macchine di taglio lamiera o
taglio tubi che già offrono una piccola
capacità di fare alcuni tipi di lavorazioni
meccaniche, ancora non particolarmen-
te spinte ma già interessanti - spiega il
direttore commerciale - e il nostro plan è
avere soluzioni sempre più performanti.
Offrire entrambe le tecnologie ai nostri
clienti porta innovazione nelle loro la-
vorazioni; molti nostri clienti che usano
macchine per asportazione truciolo non
conoscono nel dettaglio le performance
e le precisioni che si possono ottenere
nel taglio di lamiera anche di alti spesso-
ri con le nostre macchine. Il poter vedere
dal vivo presso Mazak, o nelle fiere in cui
siamo presenti le nostre soluzioni taglio
laser, permette loro di capire come tali
macchine potrebbero essere interessanti
anche nelle loro lavorazioni, ampliando
le possibilità di produzione e talvolta ri-
voluzionando le modalità stessa di pro-
duzione. E abbiamo già notato molta
curiosità e interesse in questo senso”.
Risparmio nei costi ed efficienza
L’integrazione ha poi ovviamente por-
tato a una migliore sinergia tra le due
divisioni, incrementando l’efficienza
anche in termini di costi e di presenza
presso i clienti che adottano entrambe
le tecnologie, che ora si vedono offrire
una gamma molto superiore di prodotti
con un approccio strategico uniforme e
coerente, implementato mantenendo il
meglio delle soluzioni delle due divisio-
ni. “Molti sono infatti anche i vantaggi
che abbiamo avuto al nostro interno:
una sola è la direzione commerciale, per
cui adesso si può pensare ad attività in
maniera coordinata, lo stesso vale per
il service e l’erogazione dell’assistenza
tecnica, sia per i clienti esistenti che per
quelli futuri”. In particolare, l’azienda
che prima era cliente dell’area laser, og-
gi si trova a relazionare con una Mazak
cinque volte più grande quindi più af-
fidabile, più organizzata e meglio strut-
turata. Tanti cambiamenti, affrontati
però per tempo e senza disservizi, il che
ha portato a distanza di quasi un anno
ad avere un’organizzazione che è già
rodata e perfettamente funzionante.
Strumenti e soluzioni a valore aggiunto
Il 2012 è stato un anno che ha visto in
difficoltà una parte degli utilizzatori
italiani, anche perché di fronte a un de-
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dicembre 2012